Termini e condizioni

Le esperienze sono fornite da Woomia33 Unipessoal Lda con il marchio YourTuk. Contatti, NIF, indirizzo e numero RNAAT sono riportati in questa pagina e nel piè di pagina.

Le domande su prenotazioni, modifiche o cancellazioni vanno inviate a staffyourtuk@gmail.com o al contatto telefonico/WhatsApp pubblicato.

Prima di pagare, il cliente verifica itinerario, durata, data, ora, incontro, lingua, capienza, età minima, inclusioni, esclusioni, prezzo totale e cancellazione.

La prenotazione è vincolante quando il pagamento richiesto è autorizzato e YourTuk o Bókun inviano la conferma. Chi prenota dichiara di avere almeno 18 anni e di essere autorizzato dal gruppo.

I prezzi sono in euro e il totale prima dell’ordine di pagamento include IVA e tutti gli oneri obbligatori del canale. I costi commerciali di Bókun, Stripe o intermediari non vengono aggiunti dopo come commissione generica.

Il pagamento avviene nell’ambiente Bókun/Stripe. YourTuk e questo sito non ricevono né conservano il numero completo della carta o il codice di sicurezza.

Quando il prodotto include il biglietto per il Palazzo da Pena, l’importo attualmente indicato è 20 € a partecipante. È non rimborsabile solo se realmente acquistato o emesso e se il fornitore non ammette rimborso.

L’acquisto anticipato non promette accesso prioritario e non elimina eventuali code di ingresso o sicurezza.

Almeno 96 ore prima dell’ora locale di inizio viene rimborsato il 100% del tour, detraendo solo i biglietti già acquistati e dimostrabilmente non rimborsabili.

A meno di 96 ore viene rimborsato il 50% della componente tour. I biglietti non rimborsabili già comprati non vengono restituiti. Nessun rimborso in caso di mancata presentazione.

Le modifiche a data, ora, lingua, itinerario, partecipanti o veicolo dipendono dalla disponibilità, possono cambiare il prezzo e valgono solo dopo conferma scritta.

Il cliente deve presentarsi nel luogo e all’ora confermati. Un ritardo può richiedere di ridurre o adattare il percorso senza rimborso per rispettare prenotazioni, accessi o durata.

Per sicurezza, traffico, meteo, chiusure, guasti o forza maggiore, YourTuk può adattare percorso, orario, guida o veicolo con un’alternativa adeguata e comunica presto le variazioni rilevanti.

Se YourTuk annulla senza alternativa accettata, il cliente sceglie riprogrammazione o rimborso integrale di quanto pagato a YourTuk. I diritti legali restano invariati.

L’età minima generale è 7 anni salvo diversa indicazione. L’adulto responsabile indica correttamente numero ed età e segue le istruzioni di sicurezza.

Le necessità alimentari, di mobilità o salute rilevanti vanno comunicate in anticipo. L’adattamento dipende dal percorso e dai partner ed è garantito solo per iscritto.

Le foto sono illustrative salvo garanzia espressa. YourTuk può usare un’altra guida o un veicolo proprio o partner adeguato mantenendo gli elementi essenziali della prenotazione.

I partecipanti seguono istruzioni ragionevoli e rispettano persone, beni e attrezzature. YourTuk può rifiutare o interrompere una partecipazione pericolosa, valutando proporzionalmente l’eventuale rimborso.

Nulla esclude responsabilità non escludibili per legge o diritti inderogabili del consumatore.

Le attività ricreative previste per una data o periodo specifici non beneficiano del diritto generale di recesso di 14 giorni di molti contratti a distanza. Resta la politica di cancellazione sopra descritta.

Partecipare non autorizza automaticamente l’uso promozionale dell’immagine. Le immagini identificabili per marketing richiedono un consenso adeguato, rifiutabile senza effetti sul servizio.

Contenuti, marchi e fotografie sono protetti e non possono essere riutilizzati commercialmente senza autorizzazione.

I dati sono trattati secondo l’Informativa sulla privacy. Conferme, modifiche, sicurezza e assistenza sono messaggi operativi. Il marketing richiede una propria base giuridica e permette opposizione o revoca.

Il cliente può usare il Libro dei reclami elettronico portoghese e, se applicabile, il Centro di arbitrato delle controversie dei consumatori di Lisbona.

Si applica la legge portoghese senza togliere la protezione inderogabile del paese di residenza del consumatore. La versione accettata al momento della prenotazione resta associata al contratto.