Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Erlebnisse werden von Woomia33 Unipessoal Lda unter der Marke YourTuk erbracht. Kontakt, Steuernummer, Anschrift und RNAAT-Nummer stehen auf dieser Seite und im Fußbereich.

Fragen zu Buchung, Änderung oder Stornierung sind an staffyourtuk@gmail.com oder den veröffentlichten Telefon-/WhatsApp-Kontakt zu richten.

Vor der Zahlung prüft der Kunde Route, Dauer, Datum, Uhrzeit, Treffpunkt, Sprache, Kapazität, Mindestalter, Leistungen, Ausschlüsse, Gesamtpreis und Stornierung.

Die Buchung wird verbindlich, wenn die erforderliche Zahlung autorisiert und von YourTuk oder Bókun bestätigt wurde. Die buchende Person ist mindestens 18 Jahre alt und zur Vertretung der Gruppe befugt.

Preise werden in Euro angegeben. Der vor dem Zahlungsauftrag gezeigte Gesamtbetrag enthält Mehrwertsteuer und alle verpflichtenden Entgelte des Kanals. Kosten von Bókun, Stripe oder Vermittlern werden nicht später pauschal aufgeschlagen.

Die Zahlung erfolgt in Bókun/Stripe. YourTuk und diese Website erhalten oder speichern weder die vollständige Kartennummer noch den Sicherheitscode.

Enthält das Produkt ein Ticket für den Pena-Palast, beträgt der derzeit ausgewiesene Anteil 20 € pro Person. Er ist nur dann nicht erstattbar, wenn das Ticket tatsächlich gekauft oder ausgestellt wurde und der Anbieter keine Erstattung zulässt.

Vorabkauf verspricht keinen bevorzugten Einlass und beseitigt mögliche Zugangs- oder Sicherheitswarteschlangen nicht.

Bei Eingang mindestens 96 Stunden vor der lokalen Startzeit werden 100 % des Tourpreises erstattet, abzüglich bereits gekaufter und nachweislich nicht erstattbarer Tickets.

Bei weniger als 96 Stunden werden 50 % des Touranteils erstattet. Bereits gekaufte nicht erstattbare Tickets werden nicht zurückgezahlt. Bei Nichterscheinen besteht kein Erstattungsanspruch.

Änderungen von Datum, Zeit, Sprache, Route, Teilnehmern oder Fahrzeug hängen von der Verfügbarkeit ab, können den Preis ändern und gelten erst nach schriftlicher Bestätigung.

Der Kunde erscheint am bestätigten Ort zur bestätigten Zeit. Bei Verspätung kann die Route ohne Erstattung gekürzt oder angepasst werden, um Reservierungen, Einlasszeiten oder Dauer einzuhalten.

Aus Sicherheits-, Verkehrs-, Wetter-, Schließungs-, Pannen- oder höheren Gewaltgründen kann YourTuk Route, Zeit, Guide oder Fahrzeug angemessen ersetzen und informiert über wesentliche Änderungen schnellstmöglich.

Sagt YourTuk ohne akzeptierte Alternative ab, wählt der Kunde Umbuchung oder vollständige Erstattung der an YourTuk gezahlten Beträge. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Das allgemeine Mindestalter beträgt 7 Jahre, sofern beim Produkt nichts anderes steht. Der verantwortliche Erwachsene nennt Teilnehmerzahl und Alter korrekt und befolgt Sicherheitsanweisungen.

Relevante Ernährungs-, Mobilitäts- oder Gesundheitsbedürfnisse sind vorher mitzuteilen. Anpassungen hängen von Route und Partnern ab und sind erst nach schriftlicher Bestätigung garantiert.

Fotos sind beispielhaft, sofern die Ressource nicht ausdrücklich garantiert ist. YourTuk kann einen anderen Guide oder ein geeignetes eigenes oder Partnerfahrzeug einsetzen und wahrt die wesentlichen Buchungsmerkmale.

Teilnehmer befolgen angemessene Sicherheitsanweisungen und respektieren Personen, Eigentum und Ausrüstung. YourTuk kann eine gefährdende Teilnahme verweigern oder beenden und prüft eine mögliche Erstattung verhältnismäßig.

Keine Bestimmung schließt gesetzlich nicht ausschließbare Haftung oder zwingende Verbraucherrechte aus.

Für Freizeitaktivitäten an einem bestimmten Datum oder in einem bestimmten Zeitraum gilt das allgemeine 14-tägige Widerrufsrecht vieler Fernabsatzverträge nicht. Die obige Stornierungsregel bleibt bestehen.

Die Teilnahme erlaubt nicht automatisch die werbliche Bildnutzung. Erkennbare Marketingbilder erfordern eine geeignete Einwilligung, die ohne Auswirkung auf die Leistung verweigert werden kann.

Inhalte, Marken und Fotos sind geschützt und dürfen ohne Erlaubnis nicht kommerziell weiterverwendet werden.

Daten werden gemäß Datenschutzerklärung verarbeitet. Bestätigungen, Änderungen, Sicherheitsmeldungen und Support sind betriebliche Mitteilungen. Marketing braucht eine eigene Rechtsgrundlage und ermöglicht Widerspruch oder Widerruf.

Kunden können das portugiesische elektronische Beschwerdebuch und gegebenenfalls das Lissabonner Verbraucherschlichtungszentrum nutzen.

Portugiesisches Recht gilt, ohne zwingenden Schutz des Wohnsitzstaates zu entziehen. Die bei der Buchung akzeptierte Fassung wird dem Vertrag zugeordnet.